|
O implementarea de success trebuie sustinuta de service si asistenta de calitate. Plecand de la aceasta idee, Soft Net Consulting impreuna cu fiecare client configureaza pachetul de servicii cel mai potrivit pentru intretinerea solutiei implementate.
Pachetul de servicii post implementare cuprinde:
- Asistenta directa in site;
- Asistenta Telefonica prin serviciul de Help Desck ;
- Service pentru exploatarea aplicatiilor, prin internet su direct la sediul clientului;
- Instalare aplicatii noi actualizate la legislatie;
- Insturire Utilizatori.
Timpii nostrii de inteventii la sediul clientului pentru rezolvarea sesizarilor sunt:
- 8 ore pentru problemele de grad legate de realtiile cu clientii;
- 24 ore pentru restul problemelor;
- In functie de termenele comunicate de producatori pentru vicii ascune.
|
